Kilka dni temu, klapka w pilocie do zestawu Logitech Z-5500 uległa tzw. zmęczeniu materiału i przestała funkcjonować na tyle, że dalsze korzystanie z pilota było możliwe aczkolwiek niezbyt komfortowe. Klapka nie przytrzymywana wypadała, a wraz z nią baterie.
Zadzwoniłem do serwisu Logitecha w Polsce z pytaniem czy istnieje możliwość zakupu takowej klapki. Pan w serwisie zapytał mnie o podanie numeru urządzenia, sprawdził w systemie i odpowiedział, że wszak zestaw nie jest już na gwarancji, ale on w ramach zaspokojenia satysfakcji klienta prześle do mnie kurierem nowego pilota do zestawu całkowicie za darmo. Po niespełna kilku dniach podróży (aż z Holandii) przyjechał do mnie kurier z przesyłką od Logitecha.
Niby nic, a cieszy. Dzięki, Logitech.
Ja miałem podobną przygodę z kartą pamięci w HTC Desire HD. Nie uśmiechało mi się wysyłanie telefonu do serwisu z powodu uszkodzonej karty, więc napisałem bezpośrednio do HTC. Poprosili o numer seryjny uszkodzonej karty i po kilku dniach przysłali mi nową kartę (paczka z UK:).
Jednak nawet wielkie korporacje potrafią zadbać czasami o klienta (robiąc sobie przy okazji malutką reklamę;)
Pozytywnie.
w mojej myszcze Logitech G5 nawalał troszkę lewoklik – za darmo dostałem nową G500 :-)
Podobna sytuacja była kiedyś opublikowana na stronie głównej wykopu. Chodziło wtedy, o ile dobrze pamiętam, o odbiornik USB bezprzewodowej myszy. Logitech widać porządnie dba o wizerunek.
Mała rzecz, a cieszy ;)
Mi w ciągu kilku dni wysłali za darmo nadajnik do MX Revo a później do pada. Odtąd wszystkie peryferia są tej firmy.
Chwali im się to : ) Miły akcent, o którym warto wspomnieć.
Logitech to akurat nie jedyna firma która ‘porywa się’ na takie właśnie darmowe wymiany, w myśl zasady, że zadowolony klient to klient, który wróci po kolejny produkt… hmm… RAFi, następnym razem powiedz że zepsuł się Tobie włącznik od TV – chętnie odkupię ten z zepsutym ;)
sorki – ten drugi strong nie był planowany :)
Dawid: jakby na to nie patrzeć, trochę sprzętu Logitecha posiadam. :]
Amas: faktycznie, sporo dobrego PR ostatnio mają w sieci. Znalazłem na wykopie takie coś:
http://www.wykop.pl/link/615725/jak-logitech-traktuje-klienta/
http://www.wykop.pl/link/628185/firma-logitech-znowu-stanela-na-wysokosci-zadania/
no to mój przypadek jest kolejnym.
tacka: myszkę za 2 stówki? Wolne żarty.
Za to wszyscy lubimy i cenimy Logitecha. Chociaż, ja miałem jeden problem z myszką (trackballem) najwyższym modelem. I niestety problem nie został załatwiony tak jak powinien :(
Myszki do najwytrzymalszych nie należą jeśli chodzi o gry np. często wymiękają na grach z rodzaju FPS. Stąd pewnie mają też takie, przygotowane specjalnie pod graczy. G9x lub G700 – nad zakupem którejś z nich się zastanawiam.
Ale dwa pady, 2 myszki, głośniki, klawiatura, które mam na stanie właśnie tej firmy muszą o czymś świadczyć. :D