Otwieram skrzynkę, a tam awizo z InPostu. Dowiaduję się, że to powtórne awizo i za dni ileś tam przesyłka będzie odesłana. OK, nie ma mnie w domu 24/7, ale za cholerę nie wiem jakim cudem InPost zostawia mi “ponowne” zawiadomienie o nieodebranej przesyłce skoro wcześniej żadnego powiadomienia nie było. Po co mi ten InPost jak działa gorzej niż Poczta Polska? Po co mi InPost, jak w punkcie odbioru przesyłki, w tym samym pomieszczeniu znajduje się sortownia, w której panowie “listonosze” drą ryja na całe gardło, a panie odpowiadające im rzucają mięsem przy petentach? Już wole kisić się w kolejkach Poczty Polskiej i być obsługiwanym przez zrzędliwe baby siedzące w okienkach niż być świadkiem mimo woli jak w bólach rodzi się obsługa klienta InPostu.
Tags: InPost, obsługa klienta, Poczta Polska, przesyłki
Miałeś może pecha. Wierz mi, InPost jest o wiele, wiele lepszy, bo gorszym od Poczty Polskiej już się nie da być, więc tak troszkę marudzisz ;).
Zamawiałem kilka paczek i wszystko ładnie dochodziło, powiadamiało smsem, a ja odbierałem sobie w ciągu 3 dni (potem paczka na ileś tam dni trafia do oddziału,a potem jest odsylana).
Oczywiście dolna część dotyczyła już Paczkomatów.
Ja mam inną teorię. Wszystko zależy od ludzi. Znam odziały Poczty “naszej kochanej”, gdzie jest miło, szybko i przyjemnie :-)
Oni tam naprawdę mają burdel. Przynajmniej w Warszawie na Cybernetyki.
[...] dni temu narzekałem na InPost. Dziś ponarzekam na Pocztę Polską S.A.. Dlaczego? Ano dlatego, że: Jest piątek, minęło 6 [...]
Szanowny Panie Rafale,
Dziękujemy za uwagi. Zależy nam na opinii naszych klientów, więc każda wypowiedź, nawet krytyczna jest dla nas cenna. Staramy się żeby nasza obsługa była na jak najwyższym poziomie. Sądzimy, że zaistniała sytuacja była incydentalna i mamy nadzieję, że nigdy się nie powtórzy. Prosilibyśmy, aby opisał Pan szczegółowo okoliczności jej wystąpienia na adres zgloszenie@inpost.pl. W szczególności interesuje nas informacja na temat adresu odbioru przesyłki, jej numer, datę upływu awizacji i gdzie przesyłka była awizowana (czy był to oddział na Cybernetyki 2 w Warszawie?). Dołożymy wszelkich starań by jak najszybciej wyjaśnić Pana problem.
Wyrażamy nadzieję, że uda nam się przekonać Pana do usług firmy InPost i czekamy na szczegółowe informacje .
Pozdrawiamy,
Zespół InPost
Szanowny InPost,
niestety nie mam przy sobie informacji takich jak data awizacji oraz numeru przesyłki.
Wiem natomiast, że przesyłka awizowana była na oddział przy ul. Cybernetyki 2, a warunki jakie tam zastałem nie przypominały punktu obsługi klienta. Wyglądały natomiast na takie, jakby ordynarne i głośne zachowanie pań i panów tam pracujących było codziennością.
Niemniej jednak dziękuję za troskę.
Pozdrawiam,
Rafał Krawczyk